개인정보처리방침
주식회사 네스트앤드(NESTAND)(이하 “회사”)는 maillens(이하 “서비스”)를 제공하면서 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 서비스는 이용자가 Gmail로 보낸 메일의 열람·링크 클릭 여부를 알려주는 수신확인 서비스입니다. 이용자가 보낸 메일의 수신자에 관한 정보는 회사가 메일을 보낸 이용자의 위탁을 받아 처리합니다(이용약관 제8조의2).
1. 수집하는 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 | 처리 근거 |
|---|---|---|---|
| 계정 | 이메일 주소(발신에 사용하는 Gmail 주소), 비밀번호 해시값 | 이용자가 가입 시 입력 | 계약 이행(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호) |
| 보낸 메일 정보 | 메일 제목, 수신자 이메일 주소, 본문에 포함된 링크 URL, 발송 시각 | 크롬 확장이 발송 시점에 전송 | 계약 이행(제15조 제1항 제4호). 이 중 수신자 이메일 주소는 이용자의 위탁에 따른 처리(제26조, 이용약관 제8조의2) |
| 결제 정보 | 카드사명, 마스킹된 카드번호(일부 자리 가림), 토스페이먼츠가 발급한 결제용 키(빌링키), 결제일시·금액·영수증 URL. 카드 번호 전체·유효기간·CVC는 회사 서버를 거치지 않으며 저장하지 않습니다. | 이용자가 토스페이먼츠 카드 등록창에 입력(결제 시) | 계약 이행(제15조 제1항 제4호). 결제·거래 기록의 보존은 법령상 의무(제15조 제1항 제2호, 전자상거래법 제6조) |
| 수신확인 기록 | 열람·링크 클릭 시각, 수신자 IP 주소(/24 단위 마스킹, IPv6는 /48), 브라우저·메일 클라이언트 정보(User-Agent) | 수신확인용 이미지 및 링크 요청 시 자동 생성 | 이용자의 위탁에 따른 처리(제26조, 이용약관 제8조의2) |
메일 본문은 수집·저장하지 않습니다. 회사는 이용자의 구글 계정 권한(OAuth)을 요구하지 않으며, 이용자의 메일함에 접근하지 않습니다.
2. 수집한 정보의 이용 목적
- 회원 식별, 로그인·비밀번호 재설정 등 계정 관리
- 보낸 메일의 열람·링크 클릭 여부 기록 및 대시보드·알림·리포트 메일 제공
- 이용권(무료 체험·유료 이용) 상태 관리 및 만료 안내
- 자동화된 스캐너·봇에 의한 잘못된 기록을 걸러 내는 등 서비스 품질 유지, 부정 이용 방지와 장애 대응
수신자 IP 주소는 /24 단위로 마스킹하여 저장하므로 개인을 특정할 수 있는 정밀도로는 보관하지 않으며, 봇 판별과 중복 기록 정리 목적으로만 사용합니다.
3. 보관 기간과 파기
- 열람·클릭 이벤트 기록: 발생일로부터 90일이 지나면 삭제합니다.
- 보낸 메일 메타데이터(제목·수신자·링크 URL·발송 시각): 발송일로부터 1년이 지나면 삭제합니다.
- 계정 정보: 탈퇴 신청 후 30일의 유예 기간이 지나면 계정과 그 계정의 보낸 메일 메타데이터·수신확인 기록·연결 기기 정보를 함께 삭제합니다. 유예 기간 내에 다시 로그인하면 탈퇴가 취소됩니다.
법령에 따른 보존
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조와 같은 법 시행령 제6조에 따라 다음 기록은 아래 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(해당하는 경우)
회사는 이에 따라 결제·환불 기록(이용권 종류, 금액, 이용 기간, 결제·환불 일시와 사유, 카드사명, 마스킹된 카드번호, 영수증 URL, 구매자 이메일 주소)을 결제일로부터 5년간 보관합니다. 탈퇴하여 계정이 삭제된 뒤에도 이 기록은 계정과 분리된 상태로 남으며, 5년이 지나면 삭제합니다. 법정 보존 기록은 해당 법령에서 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다.
파기 절차와 방법
- 보관 기간이 지난 정보는 매일 새벽 4시(한국 시각) 실행되는 자동 배치가 데이터베이스에서 삭제합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 삭제된 정보는 서비스에서 다시 열람할 수 없습니다. 데이터베이스 공급자의 장애 대비 백업에 남은 사본은 백업 보관 주기에 따라 순차적으로 삭제됩니다.
- 회사는 개인정보를 종이 문서로 출력·보관하지 않습니다.
4. 처리 위탁 및 국외 이전
서비스 운영에 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보관 국가 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 및 기능 실행 | 미국(법인 소재) |
| Supabase Inc. | 데이터베이스 저장·관리 | 대한민국(서울 리전) |
| Google LLC | 알림·리포트 메일 발송(Gmail SMTP) | 미국 |
| 주식회사 토스페이먼츠 | 카드 등록·정기결제 승인·취소(환불) 처리 및 결제 정보 보관 | 대한민국 |
이용자의 계정 정보와 수신확인 기록은 대한민국(서울) 리전의 데이터베이스에 저장됩니다. 수신자 정보에 대해서는 위 업체 중 Vercel Inc.·Supabase Inc.·Google LLC가 회사로부터 다시 위탁받아 처리합니다(이용약관 제8조의2). 위탁 업체가 변경되면 본 방침을 개정하여 공지합니다.
국외 이전
서비스 제공(계약 이행)에 필요한 처리 위탁·보관을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호).
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기·방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (policies.google.com/privacy) | 미국 | 메일을 받는 이용자의 이메일 주소, 알림·리포트 메일에 포함되는 수신자 이메일 주소·메일 제목·발송 및 열람·클릭 시각 | 서비스 안내·일일 리포트·즉시 열람 알림 메일 발송(Gmail SMTP) | 메일을 발송할 때마다 암호화된 네트워크 연결로 전송 | 발송 완료 시까지. 다만 발송한 메일의 사본이 회사 발송용 계정의 보낸편지함에 남으며 발송일로부터 1년이 지나기 전에 삭제합니다. |
| Vercel Inc. (vercel.com/legal/privacy-policy) | 미국(서비스 실행은 서울 리전) | 서비스 이용 과정에서 처리되는 1항의 정보와 접속 기록(IP 주소, 브라우저 정보, 요청 경로 등) | 웹 서비스 호스팅 및 요청 처리 | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크 연결(HTTPS)로 전송 | 요청 처리 시까지. 접속 기록은 Vercel의 로그 보관 기간 동안 보관됩니다. |
| Supabase Inc. (supabase.com/privacy) | 미국 법인(데이터 저장은 서울 리전) | 1항의 정보 전부(서비스 데이터베이스) | 서비스 데이터베이스 운영 | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크 연결로 전송·저장 | 3항의 보관 기간까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 탈퇴하거나 hello@nestand.kr로 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필요한 것이어서 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. 일일 리포트 메일과 즉시 열람 알림은 대시보드 설정 탭에서 끌 수 있으며, 끄면 그 메일로 인한 Google LLC로의 이전은 일어나지 않습니다(가입 인증·비밀번호 재설정·결제 안내 등 필수 안내 메일은 제외).
5. 제3자(수신자) 정보에 관한 고지
서비스의 특성상 이용자가 보낸 메일의 수신자 이메일 주소와 그 수신자의 열람·클릭 시각, 마스킹된 IP 주소가 기록됩니다. 이 정보는 해당 메일을 보낸 이용자에게만 보여지며, 회사는 이 정보를 메일을 보낸 이용자의 위탁을 받아 처리합니다(이용약관 제8조의2).
- 이용자는 자신이 정당하게 연락할 수 있는 상대에게만 서비스를 사용해야 하며, 수신자에 대한 고지 의무 등 관계 법령 준수의 책임은 이용자에게 있습니다.
- 수신자 본인이 자신의 기록에 대한 삭제를 요청하는 경우, 회사는 확인 절차를 거쳐 해당 기록을 삭제합니다(hello@nestand.kr).
- 회사는 수집한 정보를 광고·마케팅 목적으로 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있고, 서비스 내에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 대시보드에서 보낸 메일 기록을 직접 확인할 수 있으며, 삭제 등 그 밖의 요청은 hello@nestand.kr로 접수하면 지체 없이 처리합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 해시로만 저장하며, 평문으로 보관하지 않습니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 데이터베이스는 기본 차단(default deny) 정책으로 운영하며, 서버 측 자격 증명을 통해서만 접근합니다.
- 수집 항목을 최소화하고, 수신자 IP는 마스킹한 상태로만 저장합니다.
- 정기적으로 보안 점검을 실시합니다.
8. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 이동완(대표이사)
연락처: hello@nestand.kr · 010-8022-5159
개인정보 침해에 관한 상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr, 1301), 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr, 182)에 문의할 수 있습니다.
9. 방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 본 페이지에 공지합니다.
시행일: 2026-08-19. 2026-09-29 개정 사항은 공지 후 7일이 지난 2026-10-06부터 시행합니다.